1.1 Pour tous les contrats entre vous en tant que client (ci-après dénommé « client » ou « vous ») et notre société, le
LinoraBel Ltd. Directeur général : Markus Nenner Gerhart-Hauptmann-Str. 13 69207Heidelberg Téléphone : +49 06221 - Courriel : service(a)linorabel.com
(ci-après dénommé « Vendeur » ou « nous »), les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent. Elles s'appliquent indépendamment du fait que vous agissiez en tant que consommateur, entrepreneur ou commerçant. La version des Conditions Générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat est déterminante.
1.2 Nous n'acceptons pas les conditions clients qui s'écartent de nos conditions générales, sauf si nous avons expressément confirmé leur validité par écrit.
1.3 Un client est considéré comme consommateur si la finalité des livraisons et des prestations commandées n'est principalement pas imputable à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
S'il s'agit d'une personne physique ou morale ou d'une société ayant la capacité juridique qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante au moment de la conclusion du contrat, elle doit être considérée comme un entrepreneur.
2. Conclusion du contrat
2.1 Les produits affichés et présentés dans notre boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une simple invitation à commander sans engagement.
2.2 En cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », vous pouvez ajouter les produits que vous avez sélectionnés au panier. Si vous cliquez sur le bouton « Commander avec paiement », vous passez une commande ferme pour les marchandises contenues dans votre panier.
Vous pouvez consulter et modifier vos données à tout moment avant de soumettre la commande. La commande ne peut être passée et transmise que si vous acceptez les présentes conditions contractuelles en cliquant sur le bouton « Accepter les conditions générales » et les incluez ainsi dans votre commande.
2.3 Immédiatement après avoir passé la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cet accusé de réception automatique indique uniquement que nous avons reçu votre commande et ne constitue pas une acceptation de votre demande. Le contrat d'achat n'est conclu qu'avec notre déclaration d'acceptation, que nous vous enverrons dans un e-mail séparé (confirmation de commande).
Dans cet e-mail ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, vous recevrez le texte du contrat (comprenant la commande, les conditions générales et la confirmation de commande) sur un support durable (e-mail ou impression papier). ). Le texte du contrat est enregistré en tenant compte de la protection des données.
2.4 Les valeurs minimales de commande spéciales ne s'appliquent pas aux livraisons à l'étranger. Pour plus d’informations, consultez les informations sur les prix dans notre boutique en ligne. Veuillez vérifier attentivement les informations sur les prix pour vous assurer que votre commande répond aux exigences de livraison internationale.
2.5 Afin de garantir la clarté et l'intelligibilité de toutes les dispositions contractuelles, le contrat est conclu en allemand.
3. Conditions de livraison
3.1 Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles dans la mesure où cela est raisonnable pour vous.
3.2 Les délais de livraison courent à compter du moment où nous confirmons votre commande, à condition que le prix d'achat ait été payé à l'avance (sauf pour les achats sur facture). S'il n'y a pas de délai de livraison spécifique pour un produit sur notre site Internet, le délai de livraison standard en Allemagne est de 1 à 2 jours.
3.3 Si aucun exemplaire du produit souhaité n'est disponible au moment de votre commande, nous vous en informerons immédiatement dans la confirmation de commande. Si le produit est définitivement indisponible, nous ne délivrerons pas de déclaration d'acceptation, ce qui signifie qu'aucun contrat ne sera conclu. Nous vous informerons des solutions alternatives ou des délais d’attente possibles afin de garantir que vous receviez des soins optimaux.
3.4 Si le produit que vous avez commandé est temporairement en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement dès réception de votre commande. Vous recevrez ces informations directement dans la confirmation de commande.
4. Prix et frais de port
4.1 Tous les prix de notre boutique en ligne incluent la taxe de vente légale ainsi que les éventuels frais d'expédition. Cela vous donne une vue transparente du coût total de votre commande sans frais cachés.
4.2 Les frais d'expédition sont déjà indiqués dans les informations sur les prix sur notre plateforme en ligne. Avant de finaliser votre commande, vous pouvez voir le montant total, y compris la taxe de vente et les frais d'expédition, dans l'aperçu de la commande. Cette transparence vous permet de vérifier à l'avance le coût total de votre commande avant de confirmer et de soumettre la commande.
4.3 En cas de livraisons partielles, les frais d'expédition ne s'appliquent qu'à la première livraison partielle. Si la livraison partielle est effectuée à votre demande, des frais de port seront facturés pour chaque livraison partielle.
4.4 Si vous révoquez effectivement votre offre contractuelle, vous avez droit, conformément aux dispositions légales, au remboursement des frais d'expédition que vous avez déjà payés (frais d'expédition).
4.5 Les marchandises sont expédiées via DHL sous forme de colis assuré. En tant que consommateur, vous ne supportez pas le risque d'expédition, nous assumons ce risque.
4.6 Si vous révoquez votre décision d'achat, vous devez supporter les frais directs de retour de la marchandise.
5. Conditions de paiement
5.1 Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer par facture, carte de crédit, prélèvement automatique ou PayPal. Pour les nouveaux clients, le paiement d'un acompte pour la première commande n'est possible que jusqu'à une valeur de commande de 100 EUR.
5.2 Vous êtes libre de modifier à tout moment le mode de paiement enregistré dans votre compte utilisateur.
5.3 Le prix d'achat est dû immédiatement après la conclusion du contrat. Si le paiement est dû à une certaine date et que celle-ci n’est pas respectée, vous serez automatiquement en défaut de paiement. Dans ce cas, des intérêts moratoires de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base par an doivent être payés.
5.4 Le paiement d'intérêts moratoires n'exclut pas la possibilité de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires pour défaut de paiement.
6. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de notre société jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Ce n'est qu'après le paiement intégral que la propriété des marchandises vous sera transférée.
7. Garantie
7.1 Nous sommes responsables des défauts matériels ou juridiques des articles livrés conformément aux dispositions légales en vigueur, en particulier conformément aux articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB). Le délai de prescription pour les réclamations légales pour défauts commence à compter de la livraison de la marchandise et est de deux ans. Une période de garantie de 12 mois s’applique aux entrepreneurs.
7.2 Des assurances supplémentaires du vendeur ou du fabricant s'appliquent en plus des droits à la garantie légale. Le détail de ces garanties se trouve dans les conditions de garantie respectives, qui peuvent accompagner les articles. Ces garanties couvrent tous vices matériels ou juridiques conformément au paragraphe 1.
8. Responsabilité
8.1 En principe, les demandes de dommages et intérêts du client sont exclues, sauf en cas d'atteinte à la vie, au corps, à la santé ou à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales).
Des demandes de dommages-intérêts peuvent également être faites en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation de la part du vendeur, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire pour atteindre l'objectif principal du contrat.
8.2 En cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, nous ne sommes responsables que des dommages prévisibles qui ont été généralement causés par une négligence grave dans le cours habituel, à moins qu'il ne s'agisse de réclamations pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé.
8.3 Ces limitations de responsabilité des paragraphes 1 et 2 s'appliquent également au bénéfice de nos représentants légaux et agents d'exécution s'ils sont tenus personnellement responsables des dommages.
8.4 Ces limitations de responsabilité ne s'appliquent pas si le vendeur a frauduleusement dissimulé un défaut ou a donné une garantie expresse sur la qualité du produit. Ils ne s'appliquent pas non plus aux accords spécifiques concernant la nature du produit. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits ne sont pas affectées.
9. Protection des données
Des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles et vos droits légaux dans le domaine de la protection des données peuvent être trouvées dans notre déclaration détaillée de protection des données au lien suivant : https://linorabel.com/pages/datenschutzerklarung
POLITIQUE D'ANNULATION
Droit de rétractation
Vous pouvez révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motifs. Le délai de rétractation commence à courir le jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur prend possession de la marchandise.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, LinoraBel, de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration écrite claire (par exemple lettre, fax ou e-mail). Ici vous pouvez trouver plus d’informations sur nous.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez le contrat, vous recevrez tous les paiements, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard. plus de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai.
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
Les marchandises suivantes sont exclues du droit de rétractation :
1.1 Biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels.
2.2 Produits ayant une durée de conservation courte ou une date de péremption limitée.
3.3 Marchandises scellées qui ne sont pas disponibles pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiènesont adaptés au retour.
4.4 Si leur sceau a été retiré après la livraison.
5.5 Marchandises qui ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison.
6.6 Boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat et qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence.
7.7 Enregistrements audio ou vidéo scellés ou logiciels informatiques si le sceau a été retiré après la livraison.
8.8 Journaux, magazines et magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
9.9 Biens dont le prix dépend des fluctuations du marché financier et qui peuvent être livrés dans le délai de rétractation.
Exemple de formulaire d'annulation
Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :
